いつもフェアリーケーキフェアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当店の業務委託先であるAnyReach株式会社（以下「AnyReach」）において、AnyReachが運営するeギフトサービス「AnyGift」のシステム不具合により、eギフトを購入された方の個人情報がeギフトを受取られた方に閲覧可能となる事象が発生しておりましたことが判明いたしました。閲覧可能となっていた情報を用いたお客様の被害などの事実は、現時点で確認されていません。

該当のお客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

この度の重大な事象を厳粛に受け止め、弊社では個人情報を扱うシステムの委託先に対する管理体制の強化を図り、再発防止に努めてまいります。お客様に安心してご利用いただけるよう、引き続き真摯に取り組んでまいります。

・経緯
2025年8月6日17時頃、業務委託先であるAnyReachが運営するeギフトサービス「AnyGift」のシステム不具合によりeギフトを受け取ったお客様にメールの誤送信が発生しました。メールに含まれるリンクからeギフトの受け取り手であるお客様にeギフト購入者様の情報が閲覧可能な状態になっていたことが確認されました。

【閲覧可能となっていたお客様の情報】
eギフトの受け取り手であるお客様に、ギフトの購入者様の個人情報を含む下記の内容が閲覧可能な状態となっていたことが確認されました。

-購入者様の氏名
-購入者様の住所
-購入者様のメールアドレス
-購入金額
-購入商品情報
-クレジットカードの末尾4桁のみ（他部分は*印でマスキング）

・原因
このたびの事象は、eギフトサービス「AnyGift」を運営するAnyReachおいてアプリケーションの改修時に誤った更新を行ったことが原因とされており、被害状況・原因の詳細はeギフトのシステムの運用元であるAnyReachへ調査中です。

AnyReach側からのお知らせ
https://anyreach.co.jp/news/2025-08-07

・対応状況について
・2025年8月8日15時時点で、当該リンク先にアクセスしても個人情報が閲覧できないように対応いたしました。

・本事象に関する問い合わせについて
問い合わせ内容に応じて、下記窓口にお問い合わせください。

【eギフトサービスに関するお問い合わせ窓口】
AnyReach
AnyGiftカスタマーサポート
cs+202508@anyreach.co.jp

【フェアリーケーキフェアお問い合わせ先】
webshop@fairycake.jp

本件に関しまして、お客様へは多大なるご心配とご迷惑をおかけすることとなり、重ねて深くお詫び申し上げます。

いつもFairycake Fairをご利用いただきありがとうございます。

昨今の原材料及び物流輸送費等の高騰に伴いまして、これまでの価格のまま商品の品質を維持することが困難な状況となりました。つきましては、誠に不本意ながら2025年5月15日より一部の商品価格及び送料の改定をさせていただきます。

お客様にはご負担とご迷惑をお掛けいたします分、より一層よりよいお菓子づくりに努めて参ります。

フェアリーケーキフェアは、お客さまの暮らしをたのしくするお菓子を提供し、スタッフがいきいきと働き、お客様によりよい味わい体験をしていただけるように、より一層励んでまいります。
何卒ご理解ご了承いただけますようお願い申し上げます。

・グランスタ東京店　2025年5月15日(木)8時開店〜
・ルミネ新宿店　2025年5月15日(木)10時開店〜
・渋谷 東急フードショー店　2025年5月15日(木)10時開店〜
・オンラインショップ　2025年5月15日(木)午前11時〜12時頃の間

※オンラインショップはシステムの都合上上記時間帯に改定後の価格が反映されます。何卒ご了承のほど、よろしくお願いいたします。

2025年2月24日へかけての大雪予報の影響により、オンラインショップでご注文いただいた商品のお届けに通常よりお時間をいただく場合がございます。

各地域への配送遅延状況はヤマト運輸のサイトよりご確認いただけます。
→サイトを確認する

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。